개인정보 처리방침
개인정보 처리방침

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'주식회사 리파인'(이하 '회사')은 고객의 개인정보를 중요시하며, "개인정보 보호법" 등 개인정보와 관련된 제반 법률, 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지와, 해당 정보를 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음을 알려드립니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수]
수집기관 수집목적 수집 개인정보
삼성화재
퍼스트어메리칸
하나손해보험
한화손해보험
현대해상화재보험
DB손해보험
KB손해보험
NH농협손해보험
케이뱅크
토스뱅크
권리조사 서비스
전세•모기지 대출
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
퍼스트어메리칸 권리조사 서비스
비대면 전세•모기지 대출
주소, 이름, 고유식별정보(주민등록번호), 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
네이버파이낸셜
카카오페이
KB국민카드
보증보험 심사 지원
HUG
HF
보증보험 판매 지원 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
SC제일은행
테라펀딩
임대차조사 서비스
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 부동산•동산 등 권리조사 서비스 제공에 관한 계약 이행과 비용의 청구•지급
② 부동산•동산 등 권리조사 서비스를 위한 각종 공부 열람, 현장 확인, 안내사항 전달
③ 서비스 개발•향상을 위한 분석 및 리스크 관리
④ 불만처리, 민원처리, 분쟁조정 등

2. 개인정보 보유•이용기간
1) 회사는 위탁받아 수집한 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차 관련내용[보증(월세) 금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]에 대한 정보를 보유합니다.
2) 회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간 을 정합니다.
3) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 목적이 달성되면 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁받은 자 위탁 업무
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류수령, 고지사항 전달
㈜윈비트 사내 전산시스템 유지관리/운영
TOS코리아 사무지원(서류발송 및 유선업무 등)
네이버 클라우드 개인정보 마스킹 적용(클로바OCR 이용)
Amazon Web Service Inc.(한국) 클라우드 인프라 관리


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다

7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

2) 기술적 조치
① 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 훼손 및 유출등을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 리파인 RM팀 RM팀
나. 이름/직책 이길재 사장 남국현 팀장 김빛나 전임
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8700 02)2189-8700
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 security@refine.co.kr security@refine.co.kr security@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : RM팀
연락처 : 02)2189-8700, security@refine.co.kr
팩스 : 02)565-5398
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 625, 4 층(삼성동, 덕명빌딩)

10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

11. 정보주체(법정대리인 포함)의 권리 및 행사방법
1) 개인정보처리자를 통하여 본인여부가 확인된 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람 및 전송 요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구 및 처리동의의 철회
⑤ 완전히 자동화된 개인정보 처리에 따른 결정을 거부하거나 그에 대한 설명 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 정보주체의 요구에 따라 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체없이 해당 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 하겠습니다.
5) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
6) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 2023년 11월 22일부터 시행합니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수]
수집기관 수집목적 수집 개인정보
삼성화재
퍼스트어메리칸
하나손해보험
한화손해보험
현대해상화재보험
DB손해보험
KB손해보험
NH농협손해보험
케이뱅크
토스뱅크
권리조사 서비스
전세•모기지 대출
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
퍼스트어메리칸 권리조사 서비스
비대면 전세•모기지 대출
주소, 이름, 고유식별정보(주민등록번호), 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
네이버파이낸셜
카카오페이
KB국민카드
보증보험 심사 지원
HUG
HF
보증보험 판매 지원 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
SC제일은행
테라펀딩
임대차조사 서비스
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 부동산•동산 등 권리조사 서비스 제공에 관한 계약 이행과 비용의 청구•지급
② 부동산•동산 등 권리조사 서비스를 위한 각종 공부 열람, 현장 확인, 안내사항 전달
③ 서비스 개발•향상을 위한 분석 및 리스크 관리
④ 불만처리, 민원처리, 분쟁조정 등

2. 개인정보 보유•이용기간
1) 회사는 위탁받아 수집한 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차 관련내용[보증(월세) 금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]에 대한 정보를 보유합니다.
2) 회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간 을 정합니다.
3) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 목적이 달성되면 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁받은 자 위탁 업무
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류수령, 고지사항 전달
㈜윈비트 사내 전산시스템 유지관리/운영
TOS코리아 사무지원(서류발송 및 유선업무 등)
네이버 클라우드 개인정보 마스킹 적용(클로바OCR 이용)
솔트웨어(주) 클라우드 서비스 유지보수관리(결제대행, 컨설팅, 구성지원, 운영지원)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다

7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

2) 기술적 조치
① 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 훼손 및 유출등을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 리파인 RM팀 RM팀
나. 이름/직책 이길재 상무 남국현 팀장 조용석 책임
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8700 02)2189-8700
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 security@refine.co.kr security@refine.co.kr security@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : RM팀
연락처 : 02)2189-8700, security@refine.co.kr
팩스 : 02)565-5398
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 625, 4 층(삼성동, 덕명빌딩)

10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

11. 정보주체(법정대리인 포함)의 권리 및 행사방법
1) 개인정보처리자를 통하여 본인여부가 확인된 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람 및 전송 요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구 및 처리동의의 철회
⑤ 완전히 자동화된 개인정보 처리에 따른 결정을 거부하거나 그에 대한 설명 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 정보주체의 요구에 따라 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체없이 해당 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 하겠습니다.
5) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
6) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 2023년 09월 28일부터 시행합니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수]
수집기관 수집목적 수집 개인정보
삼성화재
퍼스트어메리칸
하나손해보험
한화손해보험
현대해상화재보험
DB손해보험
KB손해보험
NH농협손해보험
케이뱅크
권리조사 서비스
전세•모기지 대출
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
퍼스트어메리칸 권리조사 서비스
비대면 전세•모기지 대출
주소, 이름, 고유식별정보(주민등록번호), 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
네이버파이낸셜
카카오페이
KB국민카드
보증보험 심사 지원
HUG
HF
보증보험 판매 지원 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
SC제일은행
테라펀딩
임대차조사 서비스
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 부동산•동산 등 권리조사 서비스 제공에 관한 계약 이행과 비용의 청구•지급
② 부동산•동산 등 권리조사 서비스를 위한 각종 공부 열람, 현장 확인, 안내사항 전달
③ 서비스 개발•향상을 위한 분석 및 리스크 관리
④ 불만처리, 민원처리, 분쟁조정 등

2. 개인정보 보유•이용기간
1) 회사는 위탁받아 수집한 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차 관련내용[보증(월세) 금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]에 대한 정보를 보유합니다.
2) 회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간 을 정합니다.
3) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 목적이 달성되면 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁받은 자 위탁 업무
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류수령, 고지사항 전달
㈜윈비트 사내 전산시스템 유지관리/운영
TOS코리아 사무지원(서류발송 및 유선업무 등)
네이버 클라우드 개인정보 마스킹 적용(클로바OCR 이용)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다

7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

2) 기술적 조치
① 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 훼손 및 유출등을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 리파인 RM팀 RM팀
나. 이름/직책 이길재 상무 남국현 팀장 조용석 책임
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8700 02)2189-8700
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 security@refine.co.kr security@refine.co.kr security@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : RM팀
연락처 : 02)2189-8700, security@refine.co.kr
팩스 : 02)565-5398
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 625, 4 층(삼성동, 덕명빌딩)

10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

11. 정보주체(법정대리인 포함)의 권리 및 행사방법
1) 개인정보처리자를 통하여 본인여부가 확인된 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람 및 전송 요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구 및 처리동의의 철회
⑤ 완전히 자동화된 개인정보 처리에 따른 결정을 거부하거나 그에 대한 설명 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 정보주체의 요구에 따라 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체없이 해당 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 하겠습니다.
5) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
6) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 2023년 08월 25일부터 시행합니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수]
수집기관 수집목적 수집 개인정보
삼성화재
퍼스트어메리칸
하나손해보험
한화손해보험
현대해상화재보험
DB손해보험
KB손해보험
NH농협손해보험
케이뱅크
권리조사 서비스
전세•모기지 대출
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
퍼스트어메리칸 권리조사 서비스
비대면 전세•모기지 대출
주소, 이름, 고유식별정보(주민등록번호), 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
네이버파이낸셜
카카오페이
KB국민카드
보증보험 심사 지원
HUG
HF
보증보험 판매 지원 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
SC제일은행
테라펀딩
임대차조사 서비스
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 부동산•동산 등 권리조사 서비스 제공에 관한 계약 이행과 비용의 청구•지급
② 부동산•동산 등 권리조사 서비스를 위한 각종 공부 열람, 현장 확인, 안내사항 전달
③ 서비스 개발•향상을 위한 분석 및 리스크 관리
④ 불만처리, 민원처리, 분쟁조정 등

2. 개인정보 보유•이용기간
1) 회사는 위탁받아 수집한 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차 관련내용[보증(월세) 금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]에 대한 정보를 보유합니다.
2) 회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간 을 정합니다.
3) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 목적이 달성되면 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁받은 자 위탁 업무
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류수령, 고지사항 전달
㈜윈비트 사내 전산시스템 유지관리/운영
TOS코리아 사무지원(서류발송 및 유선업무 등)
네이버 클라우드 개인정보 마스킹 적용(클로바OCR 이용)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다

7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

2) 기술적 조치
① 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 리파인 RM팀 RM팀
나. 이름/직책 이길재 상무 남국현 팀장 조용석 책임
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8700 02)2189-8700
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 kjlee@refine.co.kr namkuki@refine.co.kr iris04@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : RM팀
연락처 : 02)2189-8700, security@refine.co.kr
팩스 : 02)565-5398
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 625, 4 층(삼성동, 덕명빌딩)

10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

11. 정보주체의 권리 및 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 2023년 04월 14일부터 시행합니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수]
수집기관 수집목적 수집 개인정보
삼성화재
퍼스트어메리칸
하나손해보험
한화손해보험
현대해상화재보험
DB손해보험
KB손해보험
NH농협손해보험
케이뱅크
권리조사 서비스
전세•모기지 대출
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
퍼스트어메리칸 권리조사 서비스
비대면 전세•모기지 대출
주소, 이름, 고유식별정보(주민등록번호), 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
네이버파이낸셜
카카오페이
KB국민카드
보증보험 심사 지원
HUG
HF
보증보험 판매 지원 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
SC제일은행
테라펀딩
임대차조사 서비스
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 부동산•동산 등 권리조사 서비스 제공에 관한 계약 이행과 비용의 청구•지급
② 부동산•동산 등 권리조사 서비스를 위한 각종 공부 열람, 현장 확인, 안내사항 전달
③ 서비스 개발•향상을 위한 분석 및 리스크 관리
④ 불만처리, 민원처리, 분쟁조정 등

2. 개인정보 보유•이용기간
1) 회사는 위탁받아 수집한 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차 관련내용[보증(월세) 금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]에 대한 정보를 보유합니다.
2) 회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간 을 정합니다.
3) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 목적이 달성되면 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁받은 자 위탁 업무
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류수령, 고지사항 전달
㈜윈비트 사내 전산시스템 유지관리/운영
TOS코리아 사무지원(서류발송 및 유선업무 등)
네이버 클라우드 개인정보 마스킹 적용(클로바OCR 이용)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다

7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

2) 기술적 조치
① 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 리파인 RM팀 RM팀
나. 이름/직책 이길재 상무 박진상 팀장 남국현 파트장
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8721 02)2189-8724
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 kjlee@refine.co.kr jspark@refine.co.kr namkuki@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : RM팀
담당자 : 박진상팀장
연락처 : 02)2189-8700, security@refine.co.kr
팩스 : 02)565-5398
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 625, 4 층(삼성동, 덕명빌딩)

10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

11. 정보주체의 권리 및 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 2023년 01월 24일부터 시행합니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수]
수집기관 수집목적 수집 개인정보
삼성화재
퍼스트어메리칸
하나손해보험
한화손해보험
현대해상화재보험
DB손해보험
KB손해보험
NH농협손해보험
케이뱅크
권리조사 서비스
전세•모기지 대출
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
퍼스트어메리칸 권리조사 서비스
비대면 전세•모기지 대출
주소, 이름, 고유식별정보(주민등록번호), 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
네이버파이낸셜
카카오페이
KB국민카드
보증보험 심사 지원
HUG
HF
보증보험 판매 지원 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
SC제일은행
테라펀딩
임대차조사 서비스
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 부동산•동산 등 권리조사 서비스 제공에 관한 계약 이행과 비용의 청구•지급
② 부동산•동산 등 권리조사 서비스를 위한 각종 공부 열람, 현장 확인, 안내사항 전달
③ 서비스 개발•향상을 위한 분석 및 리스크 관리
④ 불만처리, 민원처리, 분쟁조정 등

2. 개인정보 보유•이용기간
1) 회사는 위탁받아 수집한 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차 관련내용[보증(월세) 금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]에 대한 정보를 보유합니다.
2) 회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간 을 정합니다.
3) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 목적이 달성되면 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁받은 자 위탁 업무
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류수령, 고지사항 전달
니트소프트㈜ 사내 전산시스템 유지관리/운영
TOS코리아 사무지원(서류발송 및 유선업무 등)
네이버 클라우드 개인정보 마스킹 적용(클로바OCR 이용)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다

7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

2) 기술적 조치
① 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 리파인 RM팀 RM팀
나. 이름/직책 이길재 상무 박진상 팀장 남국현 파트장
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8721 02)2189-8724
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 kjlee@refine.co.kr jspark@refine.co.kr namkuki@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : RM팀
담당자 : 박진상팀장
연락처 : 02)2189-8700, security@refine.co.kr
팩스 : 02)565-5398
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 625, 4 층(삼성동, 덕명빌딩)

10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

11. 정보주체의 권리 및 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 2022년 11월 24일부터 시행합니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수]
수집기관 수집목적 수집 개인정보
삼성화재
퍼스트어메리칸
하나손해보험
한화손해보험
현대해상화재보험
DB손해보험
KB손해보험
NH농협손해보험
케이뱅크
권리조사 서비스
전세•모기지 대출
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
퍼스트어메리칸 권리조사 서비스
비대면 전세•모기지 대출
주소, 이름, 고유식별정보(주민등록번호), 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
네이버파이낸셜
카카오페이
KB국민카드
보증보험 심사 지원
HUG
HF
보증보험 판매 지원 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처),
임대차관련내용(보증금, 계약기간, 점유여부, 전입세대)
SC제일은행
테라펀딩
임대차조사 서비스
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 부동산•동산 등 권리조사 서비스 제공에 관한 계약 이행과 비용의 청구•지급
② 부동산•동산 등 권리조사 서비스를 위한 각종 공부 열람, 현장 확인, 안내사항 전달
③ 서비스 개발•향상을 위한 분석 및 리스크 관리
④ 불만처리, 민원처리, 분쟁조정 등

2. 개인정보 보유•이용기간
1) 회사는 위탁받아 수집한 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차 관련내용[보증(월세) 금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]에 대한 정보를 보유합니다.
2) 회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간 을 정합니다.
3) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 목적이 달성되면 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁 업체 위탁 목적 위탁 개인정보
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사
임대차조사
재직조사
서류수령
고지사항 전달
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)
니트소프트㈜ 사내 전산시스템 유지관리/운영 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)
TOS코리아 사무지원(서류발송 및 유선업무 등) 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)
네이버 클라우드 개인정보 마스킹 적용(클로바OCR 이용) 주소, 이름, 고유식별정보(주민등록번호), 전화번호(연락처)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다

7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

2) 기술적 조치
① 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 리파인 RM팀 RM팀
나. 이름/직책 이길재 상무 박진상 팀장 남국현 파트장
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8721 02)2189-8724
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 kjlee@refine.co.kr jspark@refine.co.kr namkuki@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : RM팀
담당자 : 박진상팀장
연락처 : 02)2189-8700, security@refine.co.kr
팩스 : 02)565-5398
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 625, 4 층(삼성동, 덕명빌딩)

10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

11. 정보주체의 권리 및 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 2022년 11월 17일부터 시행합니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수] : 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차관련 내용[보증(월세)금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
② 고객에 대한 서비스 지원(본인확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등)

2. 개인정보 보유•이용기간
1) 회사는 위탁받아 수집한 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차 관련내용[보증(월세) 금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]에 대한 정보를 보유합니다.
2) 회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간 을 정합니다.
3) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 목적이 달성되면 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁 업체 위탁 목적 위탁 개인정보
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사
임대차조사
재직조사
서류 수령
고지사항 전달
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)
니트소프트㈜ 사내 전산시스템 유지관리/운영 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)
TOS코리아 사무지원(서류발송 및 유선업무 등) 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다

7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

2) 기술적 조치
① 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 리파인 RM팀 RM팀
나. 이름/직책 이길재 이사 박진상 팀장 남국현 파트장
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8721 02)2189-8724
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9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
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▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : RM팀
담당자 : 박진상팀장
연락처 : 02)2189-8700, security@refine.co.kr
팩스 : 02)565-5398
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 625, 4 층(삼성동, 덕명빌딩)

10. 권익침해 구제방법
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<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

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▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

11. 정보주체의 권리 및 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
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12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 2022년 8월 16일부터 시행합니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수] : 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차관련 내용[보증(월세)금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
② 고객에 대한 서비스 지원(본인확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등)

2. 개인정보 보유•이용기간
1) 회사는 위탁받아 수집한 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차 관련내용[보증(월세) 금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]에 대한 정보를 보유합니다.
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3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁 업체 위탁 목적 위탁 개인정보
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사
임대차조사
재직조사
서류 수령
고지사항 전달
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)
니트소프트㈜ 사내 전산시스템 유지관리/운영 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)
TOS코리아 사무지원(서류발송 및 유선업무 등) 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
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7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

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2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 2021년 10월 8일부터 시행합니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 은행, 보증사, 보험사로부터 위탁 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집항목
[필수] : 성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차관련 내용[보증(월세)금, 계약기간, 점유여부, 전입세대]
[선택] : 없음

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

3) 이용목적
① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
② 고객에 대한 서비스 지원(본인확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등)

2. 개인정보 보유•이용기간
회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간을 정합니다.
회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 대출 상환 인지 후 상환일부터 최장 5년이내 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다

위탁 업체 위탁 목적 위탁 개인정보
고려신용정보㈜
미래신용정보㈜
IBK신용정보㈜
에스엠신용정보㈜
SCI평가정보㈜
에이앤디신용정보㈜
우리신용정보㈜
공부 열람조사
임대차조사
재직조사
서류 수령
고지사항 전달
주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)
비엔아이시스템즈㈜
엘피소프트㈜
사내 전산시스템 유지관리/운영 주소, 이름, 생년월일, 전화번호(연락처)


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3) 처리목적 달성 후 보유
회사는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
② 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
③ 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
④ 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
1) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다

7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다

1) 관리적 조치
① 내부관리계획 수립 및 시행
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 개인정보 취급자 및 유관 업무 대상자에 대하여 수시 교육을 진행하여 회사의 개인정보처리기준을 준수하고 있습니다.

2) 기술적 조치
① 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 리파인 RM팀 RM팀
나. 이름/직책 이길재 대표이사 박진상 팀장 남국현 파트장
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8721 02)2189-8724
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 kjlee@refine.co.kr jspark@refine.co.kr namkuki@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : RM팀
담당자 : 박진상팀장
연락처 : 02)2189-8700, security@refine.co.kr

10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : 1833-6972
- 주소 : 서울시 종로구 세종대로 209 서울정부청사 4층
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(cyberbureau.police.go.kr)
▶ 행정안전부 콜센터 : 02-2100-3399(http://www.mois.go.kr)

11. 정보주체의 권리 및 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

12. 개인정보처리 방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
본 개인정보처리방침은 2021년 8월 1일부터 시행합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집항목
성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차관련 내용[보증(월세)금, 계약기간, 점유여부, 전입세대] 등 회사가 제공하는 서비스의 이용에 필수적으로 필요한 정보로 한정하며, 개인의 기본적 인권침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
2) 고객에 대한 서비스 지원(본인확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등)
3) 수집한 정보는 회사가 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 수집한 개인정보를 “2. 개인정보의 수집 및 이용목적”에 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 고객이 사전에 동의한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』에 따라 이 법 또는 정관으로 정한 업무 범위에서 다른 신용정보회사 등에 조사업무를 위탁할 수 있습니다. 따라서, 개인정보는 동의 등 법률상의 요건을 구비하여 외부에 수집∙조사 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무 내용
신용정보회사 신용정보회사(고려신용정보(주), 미래신용정보(주), IBK신용정보(주), 에스엠신용정보(주), SCI평가정보(주), 에이앤디신용정보(주), 우리신용정보(주)) 공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류 수령, 고지사항 전달
전산 유지관리 업체 (주)비엔아이시스템즈, 에스와이데브, ELP SOFT, 와이즈와이어즈 사내 전산시스템 유지관리/운영


5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간을 정합니다.

1) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 대출 상환 인지 후 상환일부터 최장 5년이내 파기.
2) 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 정보를 고객이 열람 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 내용을 열람, 확인할 수 있도록 조치

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(5. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보처리자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

1) '쿠키(cookie)'
'쿠키(cookie)'란 웹 사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보입니다. 여기에는 방문한 웹 사이트에서 제공하는 고유번호 정보가 담겨 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정함으로써 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 갖습니다.

2) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/제도적 관리 대책을 강구하고 있습니다.

1) 개인식별번호 암호화
회사가 DB에 저장하는 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다. 그리고, 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 주기적으로 업데이트되는 최신 백신프로그램을 이용하여 개인정보나 관련 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 조치하고, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4) 개인정보보호 관리자의 지정
사내 개인정보보호 관리자를 지정하여 회사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하고, 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 고객사의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

5) 문서보안 및 물리적 출입통제
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있고, 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 권원사업본부 마케팅사업본부 마케팅사업본부
나. 이름/직책 이길재 대표이사 박진상 팀장 남국현 선임
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8721 02)2189-8724
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 kjlee@refine.co.kr jspark@refine.co.kr namkuki@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

10. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 마케팅사업본부
담당자 : 박진상팀장
연락처 : 02)2189-8724, security@refine.co.kr

11. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : 1833-6972
- 주소 : 서울시 종로구 세종대로 209 서울정부청사 4층
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(cyberbureau.police.go.kr)
▶ 행정안전부 콜센터 : 02-2100-3399(http://www.mois.go.kr)

12. 정보주체의 권리 및 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

13. 고지의 의무
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
본 개인정보 처리방침은 2020년 1월 20일부터 시행합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집항목
성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차관련 내용[보증(월세)금, 계약기간, 점유여부, 전입세대] 등 회사가 제공하는 서비스의 이용에 필수적으로 필요한 정보로 한정하며, 개인의 기본적 인권침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
2) 고객에 대한 서비스 지원(본인확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등)
3) 수집한 정보는 회사가 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

3. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 수집한 개인정보를 “2. 개인정보의 수집 및 이용목적”에 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 고객이 사전에 동의한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

4. 개인정보의 취급위탁
회사는 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』에 따라 이 법 또는 정관으로 정한 업무 범위에서 다른 신용정보회사 등에 조사업무를 위탁할 수 있습니다. 따라서, 개인정보는 동의 등 법률상의 요건을 구비하여 외부에 수집∙조사 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

1) 수탁업체:
신용정보회사(고려신용정보(주), 미래신용정보(주), IBK신용정보(주), 에스엠신용정보(주), SCI평가정보(주), 에이앤디신용정보(주), 우리신용정보(주))
2) 위탁업무 내용:
공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류 수령, 고지사항 전달

5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간을 정합니다.

1) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 대출 상환 인지 후 상환일부터 최장 5년이내 파기. 단, 관련 금융기관에서 동 대출 건에 대해 설정한 저당권(한정근담보)을 유용하여 추가대출이 발생할 경우에는 저당권의 설정말소 인지 후 1년간 보관
2) 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 정보를 고객이 열람 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 내용을 열람, 확인할 수 있도록 조치

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(5. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보취급자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

1) '쿠키(cookie)'
'쿠키(cookie)'란 웹 사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보입니다. 여기에는 방문한 웹 사이트에서 제공하는 고유번호 정보가 담겨 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정함으로써 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 갖습니다.

2) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/제도적 관리 대책을 강구하고 있습니다.

1) 개인식별번호 암호화
회사가 DB에 저장하는 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다. 그리고, 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 주기적으로 업데이트되는 최신 백신프로그램을 이용하여 개인정보나 관련 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 조치하고, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4) 개인정보보호 관리자의 지정
사내 개인정보보호 관리자를 지정하여 회사 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하고, 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 고객사의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

5) 문서보안 및 물리적 출입통제
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있고, 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 권원사업부 권원사업부 권원사업부
나. 이름/직책 이길재 이사 박진상 팀장 남국현 선임
다. 전화번호 02)2189-8700 02)2189-8721 02)2189-8724
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)565-5398
마. 메일 kjlee@refine.co.kr jspark@refine.co.kr namkuki@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

10. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 권원사업부
담당자 : 홍성원팀장
연락처 : 02)2189-8776, sw.hong@refine.co.kr

11. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터리진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(cyberbureau.police.go.kr)
▶ 행정안전부 콜센터 : 02-2100-3399(http://www.mois.go.kr)

12. 정보주체의 권리 및 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

13. 고지의 의무
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
본 개인정보 취급방침은 2019년 11월 1일부터 시행합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집항목
성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차관련 내용 등 회사가 제공하는 서비스의 이용에 필수적으로 필요한 정보로 한정하며, 개인의 기본적 인권침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
2) 고객에 대한 서비스 지원(본인확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등)
3) 수집한 정보는 회사가 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

3. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 수집한 개인정보를 “2. 개인정보의 수집 및 이용목적”에 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 고객이 사전에 동의한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

4. 개인정보의 취급위탁
회사는 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』에 따라 이 법 또는 정관으로 정한 업무 범위에서 다른 신용정보회사 등에 조사업무를 위탁할 수 있습니다. 따라서, 개인정보는 동의 등 법률상의 요건을 구비하여 외부에 수집∙조사 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

1) 수탁업체:
신용정보회사(고려신용정보(주), 미래신용정보(주), IBK신용정보(주), 에스엠신용정보(주), SCI평가정보(주), 에이앤디신용정보(주), 우리신용정보(주), KB신용정보(주))
2) 위탁업무 내용:
공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류 수령, 고지사항 전달

5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간을 정합니다.

1) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 대출 상환 인지 후 상환일부터 10년간 보관. 단, 관련 금융기관에서 동 대출 건에 대해 설정한 저당권(한정근담보)을 유용하여 추가대출이 발생할 경우에는 저당권의 설정말소 인지 후 1년간 보관
2) 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 정보를 고객이 열람 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 내용을 열람, 확인할 수 있도록 조치

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(5. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보취급자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

1) '쿠키(cookie)'
'쿠키(cookie)'란 웹 사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보입니다. 여기에는 방문한 웹 사이트에서 제공하는 고유번호 정보가 담겨 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정함으로써 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 갖습니다.
2) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/제도적 관리 대책을 강구하고 있습니다.

1) 개인식별번호 암호화
회사가 DB에 저장하는 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다. 그리고, 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 주기적으로 업데이트되는 최신 백신프로그램을 이용하여 개인정보나 관련 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 조치하고, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4) 개인정보보호 관리자의 지정
사내 개인정보보호 관리자를 지정하여 회사 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하고, 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 고객사의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

5) 문서보안 및 물리적 출입통제
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있고, 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 개인정보책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 권원사업부 권원사업부 권원사업부
나. 이름/직책 이길재 이사 홍성원 팀장 남국현 선임
다. 전화번호 02)2189-8720 02)2189-8776 02)2189-8724
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)3454-1990
마. 메일 nofeat@refine.co.kr sw.hong@refine.co.kr namkuki@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

10. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 권원사업부
담당자 : 홍성원팀장
연락처 : 02)2189-8776, sw.hong@refine.co.kr

11. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터리진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이)1301(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(cyberbureau.police.go.kr)

12. 정보주체의 권리 및 행사방법

1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

13. 고지의 의무
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게시판 등의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
본 개인정보 취급방침은 2019년 6월 18일부터 시행합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 권리조사 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집항목
성명, 생년월일(성별 포함), 취급대상 부동산 주소, 연락처, 임대차관련 내용 등 회사가 제공하는 서비스의 이용에 필수적으로 필요한 정보로 한정하며, 개인의 기본적 인권침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

2) 개인정보 수집방법
회사는 금융기관과 업무위탁계약을 체결하고, 금융기관이 『금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정』에 따라 금융감독원장에게 보고한 후, 금융기관과 회사의 상호 통신라인을 구축하여 전산시스템 등을 통해 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
2) 고객에 대한 서비스 지원(본인확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등)
3) 수집한 정보는 회사가 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

3. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 수집한 개인정보를 “2. 개인정보의 수집 및 이용목적”에 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 고객이 사전에 동의한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
4) 고객의 서비스 이용에 따른 불만사항 및 문의사항(민원사항)의 처리를 위하여 관련 업체에 해당 민원사항의 처리에 필요한 정보를 제공하는 경우

4. 개인정보의 취급위탁
회사는 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』에 따라 이 법 또는 정관으로 정한 업무 범위에서 다른 신용정보회사 등에 조사업무를 위탁할 수 있습니다. 따라서, 개인정보는 동의 등 법률상의 요건을 구비하여 외부에 수집∙조사 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

1) 위탁 대상자:
신용정보회사(고려신용정보(주), 미래신용정보(주), IBK신용정보(주), 에스엠신용정보(주), SCI평가정보(주), 에이앤디신용정보(주), 우리신용정보(주), KB신용정보(주))
2) 위탁업무 내용:
공부 열람조사, 임대차조사, 재직조사, 서류 수령, 고지사항 전달

5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 업무위탁계약을 체결한 금융기관 등 고객사와 협의하여 개인정보의 보유 및 이용기간을 정합니다.

1) 회사는 개인정보관리에 대한 내부 방침에 따라 고객사로부터 의뢰 받은 권리조사에 포함된 일체의 자료를 대출 상환 인지 후 상환일부터 10년간 보관. 단, 관련 금융기관에서 동 대출 건에 대해 설정한 저당권(한정근담보)을 유용하여 추가대출이 발생할 경우에는 저당권의 설정말소 인지 후 1년간 보관
2) 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 정보를 고객이 열람 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 내용을 열람, 확인할 수 있도록 조치

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 관계 금융기관이 삭제를 요구하거나, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

1) 파기절차
① 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(5. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별도의 DB에 저장된 개인정보는 개인정보취급자가 접근할 수 없는 형식의 전자자료를 말합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

1) '쿠키(cookie)'
'쿠키(cookie)'란 웹 사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보입니다. 여기에는 방문한 웹 사이트에서 제공하는 고유번호 정보가 담겨 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정함으로써 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 갖습니다.

2) 쿠키(Cookie)의 운용 및 활용에 관한 사항
회사는 웹 사이트를 통한 회원 모집 등의 방법으로 개인정보를 수집하지 않으므로, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 를 운용하지 않습니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/제도적 관리 대책을 강구하고 있습니다.

1) 개인식별번호 암호화
회사가 DB에 저장하는 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다. 그리고, 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 주기적으로 업데이트되는 최신 백신프로그램을 이용하여 개인정보나 관련 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 조치하고, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4) 개인정보보호 관리자의 지정
사내 개인정보보호 관리자를 지정하여 회사 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하고, 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 고객사의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

9. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 제공시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보관리책임자에게 신고할 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자 개인정보보호 관리자 개인정보보호 담당자
가. 개인정보 담당부서 권원사업팀 권원사업팀 권원사업팀
나. 이름/직책 이길재 부장 홍성원 팀장 홍채영 담당역
다. 전화번호 02)2189-8720 02)2189-8776 02)2189-8702
라. Fax 02)565-5398 02)565-5398 02)3454-1990
마. 메일 nofeat@refine.co.kr sw.hong@refine.co.kr namkuki@refine.co.kr

※ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

10. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보 주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 권원사업부
담당자 : 홍성원팀장
연락처 : 02)2189-8776, sw.hong@refine.co.kr

11. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (05717) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573(www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182(cyberbureau.police.go.kr)

12. 고지의 의무
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